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FAQ

Alles over Atelier NA

Kan ik nadat ik alles heb opgehaald nog terugkomen voor retouches?

Dans les 15 jours suivant la récupération de vos produits en boutique, si vous notez un inconfort ou un autre défaut, vous pouvez vous rendre en boutique pour que votre produit soit adapté. En revanche, les options ne peuvent être modifiées. Les traces d'usures ne sont pas concernées par cette période.

Zijn de retouches in de prijs inbegrepen?

Les retouches sont incluses dans le tarif dans le cadre d'un essayage. Au delà de 15 jours après l'essayage, les retouches seront facturées.

Hoe lang nemen de retouches in beslag?

Les retouches sont effectuées par nos propres ateliers de retouche, le délai peut être variable de 7 jours à 3 semaines. Le délai est annoncé à la dépose en retouche par le conseiller styliste en charge.

Hebben de producten garantie?

Les produits sur mesure correspondent à votre corps au moment de la commande. Les essayages servent à valider votre style et du coup vos patrons. Les retouches sur le produit sont encore acceptées dans les 15 jours après l'essayage. Au delà, elles seront facturées. Si toutefois elles étaient impossible au delà du délai, il n'y a aucun délai de garantie qui s'applique et le client devra repasser commande.