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FAQ

Alles over Atelier NA

Hoe wordt ik op de hoogte gehouden over het verloop van mijn bestelling?

Eens de producten in de winkel zijn binnengekomen, ontvangt u een sms met de bevestiging dat uw bestelling binnen is.

Kan het zijn dat mijn bestelling in verschillende leveringen binnen komt?

Il est possible que votre commande arrive en plusieurs étapes, chaque nature de produit ayant ses propre délais, vous pourrez avoir une date différente pour vos chemises, costumes et produits à la coupe.

Moet ik mijn producten afpassen?

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour essayer vos produits et vous n'avez pas besoin non plus de document pour faire votre essayage.

Kan iemand anders mijn bestelling ophalen?

Il est tout à fait possible de laisser une autre personne récupérer vos produits, en revanche nous vous recommandons au maximum de vous présenter afin d'effectuer un essayage en magasin et valider votre patron.

Kan ik een product in een andere winkel passen?

Het is mogelijk om tijdens de productieperiode uw producten in eeen andere winkel te laten leveren.

Wat houdt het passen in?

Lors que vous avez été prévenu de la réception de vos produits, vous pouvez vous présenter en boutique pour les essayer. Vos produits vous seront présentés et il est indispensable d'effectuer un essayage en présence d'un conseiller-styliste. Lors de cet essayage, vous devrez préciser votre confort et vos souhaits de style. Le fait de faire des vêtements sur-mesure est forcément lié à des modifications à l'essayage. En fonction du type de modification, soit le produit est envoyé en retouche, soit il doit être re fabriqué.

Hoe lang duurt het afpassen?

Het neemt tussen 10 en 20 minuten in beslag om uw maatwerk af te passen.

Waarom worden er nog aanpassingen gedaan aan het product?

La cabine de mesure nous permet effectivement de prendre plus de 200 mesures, mais la précision des mesures n'est pas un garant d'un vêtement qui correspondrait à votre souhait ou style. C'est pour cela que le service que nous intégrons les retouches dans notre process et sans coût supplémentaire.

Hoe lang duurt een hermaak?

Dans le cas où le produit ne peut être retouché et qu'il doit être re fabriqué, alors le même délai que la fabriquation initiale s'applique: soit 4 à 6 semaines.

Kan ik mijn producten geleverd krijgen?

Nous pouvons vous livrer vos produits à votre domicile. En revanche nous recommandons très fortement d'effectuer le premier essayage en boutique afin de faciliter des retouches éventuelles. Aucune retouche ne pourra être effectuée à distance.

Hoeveel bedragen de leverkosten?

Pour une livraison à domicile, nous utilisons les services de DHL Express, les tarifs de livraison pratiqués sont les suivants:
Costumes: En France: 15€/costume, UE: 20€/costume Hors UE: sur demande,
Chemises: En France: 10€/chemise, UE: 15€/chemise Hors UE: sur demande.

Hoe kan ik mijn vorige bestellingen vinden?

Wij houden al uw bestellingen bij.