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FAQ

Tout savoir sur Atelier NA

Une fois que j'ai récupéré mes produits, puis je revenir pour faire une retouche?

Dans les 15 jours suivant la récupération de vos produits en boutique, si vous notez un inconfort ou un autre défaut, vous pouvez vous rendre en boutique pour que votre produit soit adapté. En revanche, les options ne peuvent être modifiées. Les traces d'usures ne sont pas concernées par cette période.

Est ce que le retouches sont comprises dans les prix?

Les retouches sont incluses dans le tarif dans le cadre d'un essayage. Au delà de 15 jours après l'essayage, les retouches seront facturées.

Quelle est la durée d'une retouche?

Les retouches sont effectuées par nos propres ateliers de retouche, le délai peut être variable de 7 jours à 3 semaines. Le délai est annoncé à la dépose en retouche par le conseiller styliste en charge.

Est ce que les produits sont garantis?

Les produits sur mesure correspondent à votre corps au moment de la commande. Les essayages servent à valider votre style et du coup vos patrons. Les retouches sur le produit sont encore acceptées dans les 15 jours après l'essayage. Au delà, elles seront facturées. Si toutefois elles étaient impossible au delà du délai, il n'y a aucun délai de garantie qui s'applique et le client devra repasser commande.