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FAQ

Tout savoir sur Atelier NA

Comment suis-je prévenu de l'évolution de ma commande?

Une fois que les produits sont arrivés en boutique, vous recevrez un SMS pour vous prévenir de la disponibilité de votre commande.

Est il possible que ma commande arrive partiellement ?

Il est possible que votre commande arrive en plusieurs étapes, chaque nature de produit ayant ses propre délais, vous pourrez avoir une date différente pour vos chemises, costumes et produits à la coupe.

Est ce que j'ai besoin de prendre rendez-vous pour essayer mes produits?

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour essayer vos produits et vous n'avez pas besoin non plus de document pour faire votre essayage.

Est ce que quelqu'un peut prendre mes produits à ma place?

Il est tout à fait possible de laisser une autre personne récupérer vos produits, en revanche nous vous recommandons au maximum de vous présenter afin d'effectuer un essayage en magasin et valider votre patron.

Est ce que je peux essayer un produit dans une autre boutique que la mienne?

Il est possible de demander le transfert en cours de production de vos produits d'une boutique à l'autre.

Comment se passe un essayage?

Lors que vous avez été prévenu de la réception de vos produits, vous pouvez vous présenter en boutique pour les essayer. Vos produits vous seront présentés et il est indispensable d'effectuer un essayage en présence d'un conseiller-styliste. Lors de cet essayage, vous devrez préciser votre confort et vos souhaits de style. Le fait de faire des vêtements sur-mesure est forcément lié à des modifications à l'essayage. En fonction du type de modification, soit le produit est envoyé en retouche, soit il doit être re fabriqué.

Combien de temps pour l'essayage de mes produits?

Il faut compter entre 10 et 20 minutes pour un essayage de vos produits sur mesure.

Pourquoi y a t il des retouches sur un produit?

La cabine de mesure nous permet effectivement de prendre plus de 200 mesures, mais la précision des mesures n'est pas un garant d'un vêtement qui correspondrait à votre souhait ou style. C'est pour cela que le service que nous intégrons les retouches dans notre process et sans coût supplémentaire.

Combien de temps prend une re fabrication?

Dans le cas où le produit ne peut être retouché et qu'il doit être re fabriqué, alors le même délai que la fabriquation initiale s'applique: soit 4 à 6 semaines.

Est ce que je peux me faire livrer mes produits?

Nous pouvons vous livrer vos produits à votre domicile. En revanche nous recommandons très fortement d'effectuer le premier essayage en boutique afin de faciliter des retouches éventuelles. Aucune retouche ne pourra être effectuée à distance.

Quel est le coût d'une livraison?

Pour une livraison à domicile, nous utilisons les services de DHL Express, les tarifs de livraison pratiqués sont les suivants:
Costumes: En France: 15€/costume, UE: 20€/costume Hors UE: sur demande,
Chemises: En France: 10€/chemise, UE: 15€/chemise Hors UE: sur demande.

Comment retrouver mes commandes passées?

Nous conservons et archivons toutes vos commandes.