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FAQ

Alles über Atelier NA

Wie werde ich über den Vorgang meiner Bestellung informiert?

Sobald Ihre Bestellung in unserem Store eingetroffen ist, informieren wir Sie über SMS.

Ist es möglich, dass meine Bestellung in getrennten Paketen geliefert wird?

Es ist möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten. Der Herstellungsaufwand ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Daher kann es sein, dass Sie andere Lieferzeiten für Ihre Hemden, als für Ihre Anzüge erhalten.

Brauche ich einen Termin zur Anprobe meiner Produkte?

Sie brauchen keinen Termin zur Anprobe Ihrer Produkte zu machen. Ebenso brauchen Sie keinerlei Papiere für Ihre Anprobe.

Kann jemand anderes meine Produkte für mich abholen?

Selbstverständlich kann eine andere Person Ihre Produkte abholen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie persönlich kommen, so dass wir mittels Anprobe die Passform Ihres Produkts im Store überprüfen und Ihr Schnittmuster bestätigen können.

Kann ich ein Produkt in einem anderen Store anprobieren?

Während der Herstellung, können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung in einen anderen Store beantragen.

Wie läuft die Anprobe in der Regel ab?

Sobald Sie über die Ankunft Ihrer Bestellung informiert wurden, können Sie uns in unserem Store zur Anprobe in Begleitung eines Stilberaters besuchen. Während dieser Anprobe sollten Sie Ihre Bedürfnisse bezüglich Tragegewohnheit, Komfort und Stil äußern. Nachbesserungen an der Passform sind normal in der Anfertigung maßgeschneiderter Produkte. Je nach Art der Änderung wird das Produkt entweder nachgebessert oder komplett neu produziert.

Wie lange dauert eine Anprobe in der Regel?

Die Anprobe nimmt zwischen 10 und 20 Minuten in Anspruch.

Warum werden Änderungen an meinen Produkten vorgenommen?

Der 3D Bodyscanner erlaubt uns effektiv über 200 Maße zu nehmen, aber die Genauigkeit der Messungen garantiert nicht, dass das Kleidungsstück Ihren Anforderungen oder Stil entspricht. Deshalb integrieren wir den Nachbesserungs-Service als Teil des Bestellung und ohne zusätzliche Kosten.

Wie lange dauert ein Remake?

Falls ein Produkt nicht nachgebessert werden kann sondern neu produziert werden muss, gilt die gleiche Lieferzeit wie bei der ursprünglichen Herstellung: 4 bis 6 Wochen.

Können Sie mir meine Produkte liefern?

Wir können Ihre Produkte zu Ihnen nach Hause liefern. Dennoch empfehlen wir eine erste Anprobe im Laden, um etwaige Änerungen zu erleichtern. Es können keine Veränderungen aus der Ferne vorgenommen werden.

Was kostet eine Lieferung?

Für die Lieferung nach Hause verwenden wir DHL Express. Die Versandkosten sind wie folgt:
Anzüge: Frankreich: €15/Anzug, EU: €20/Anzug, außerhalb EU: auf Anfrage.
Hemden: Frankreich: €10/Hemd, EU: €15/Hemd, außerhalb EU: auf Anfrage.

Wie finde ich meine früheren Bestellungen?

Wir behalten und archivieren alle Ihre Bestellungen.