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FAQ

Über Atelier NA

Wie werde ich über den Vorgang meiner Bestellung informiert?

Sobald Ihre Bestellung in unserem Store eingetroffen ist, informieren wir Sie über SMS.

Ist es möglich, dass meine Bestellung in getrennten Paketen geliefert wird?

Es ist möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten. Der Herstellungsaufwand ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Daher kann es sein, dass Sie andere Lieferzeiten für Ihre Hemden, als für Ihre Anzüge erhalten.

Brauche ich einen Termin zur Anprobe meiner Produkte?

Sie brauchen keinen Termin zur Anprobe Ihrer Produkte zu machen. Ebenso brauchen Sie keinerlei Papiere für Ihre Anprobe.

Kann jemand anderes meine Produkte für mich abholen?

Selbstverständlich kann eine andere Person Ihre Produkte abholen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie persönlich kommen, so dass wir mittels Anprobe die Passform Ihres Produkts im Store überprüfen und Ihr Schnittmuster bestätigen können.

Kann ich ein Produkt in einem anderen Store anprobieren?

Während der Herstellung, können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung in einen anderen Store beantragen.

Wie läuft die Anprobe in der Regel ab?

Der Kunde wird über die Ankunft seiner Bestellung umgehend informiert. Eine erste Anprobe im Store im Begleitsein eines Stilberaters ist notwendig. Während dieser Anprobe sollten Sie kann der Kunde seine Bedürfnisse bezüglich Tragegewohnheit, Komfort und Stil äußern. Nachbesserungen an der Passform sind üblich in der Anfertigung maßgeschneiderter Produkte. Je nach Art der Änderung wird das Produkt entweder nachgebessert oder komplett neu produziert.

Wie lange dauert die Anprobe?

Die Anprobe dauert zwischen 10 und 20 Minuten.

Warum werden Änderungen an den Produkten vorgenommen?

Der 3D Bodyscanner erlaubt, uns über 200 Körpermaße zu nehmen, aber die Genauigkeit der Messungen garantiert nicht, dass das Produkt den Anforderungen des Kunden entspricht. Wir bieten deshalb eine kostenlose Anpassung der Bestellungen, sollten änderungen erwünscht sein.

Wie lange dauert ein Remake?

Sollte eine änderung nicht möglich sein, wird das Produkt neu produziert. Die Lieferzeit beträgt den gleichen Zeutraum wie bie der ursprünglichen Bestellung: 4 bis 6 Wochen

Können die Produkte geliefert werden?

Wir können Ihre Produkte zu Ihnen nach Hause liefern. Dennoch empfehlen wir eine erste Anprobe im Laden, um etwaige Änerungen zu erleichtern. Es können keine Veränderungen aus der Ferne vorgenommen werden.

Was kostet eine Lieferung?

Für die Lieferung nach Hause verwenden wir DHL Express. Die Versandkosten sind wie folgt:
Anzüge: Frankreich: €15/Anzug, EU: €20/Anzug, außerhalb EU: auf Anfrage.
Hemden: Frankreich: €10/Hemd, EU: €15/Hemd, außerhalb EU: auf Anfrage.

Wie können frühere Bestellungen gefunden werden?

Alle Bestellungen werden archiviert.